%100 Güven, %100 Müşteri Memnuniyeti
Merak Edilenler ...
Üretim, Malzeme ve Dayanıklık Standartları
WOODKoçist çatısı altında üretilen tüm modüler yapılar, yaşam alanları ve dış mekan tasarımları; zorlu iklim koşullarına (yoğun yağmur, kar yükü ve dik UV ışınları) karşı maksimum direnç gösteren birinci sınıf, fırınlanmış İskandinav çamı, ladin ve özel ithal ahşaplar kullanılarak üretilir. Tüm ahşap modüllerimiz, çürümeye, mantara ve böceklenmeye karşı endüstriyel emprenye işlemlerinden ve özel koruyucu katmanlardan geçirilerek nesiller boyu dayanacak şekilde teslim edilir.
%100 çevre ve canlı dostudur. İster devasa bir bungalov yaşam alanı ister butik bir tasarım olsun, yüzeylerde kullandığımız tüm renklendirici ve koruyucular; su bazlı, VOC (Uçucu Organik Bileşen) içermeyen, Avrupa normlarına uygun sertifikalı ürünlerdir. Solunum yolu hassasiyetleri veya evcil dostlarımızın temas senaryoları düşünülerek tamamen kokusuz ve toksik madde barındırmayan premium malzemeler tercih edilmektedir.
Endüstriyel ve modern çizgimizi yansıtan WOODCraft projelerimizde, taşıyıcı omurgayı oluşturan çelik konstrüksiyonlar özel antipas ve elektrostatik toz fırın boyama işlemlerinden geçer. Bu sayede metal aksamlar nemli deniz kıyılarından sert dağ iklimlerine kadar hiçbir alanda paslanma, korozyon veya boya atması yapmaz; ahşabın doğal estetiğiyle sarsılmaz bir statik denge oluşturur.
Geliştirdiğimiz özel koruma teknikleri sayesinde ürünlerimiz uzun yıllar hiçbir müdahale gerektirmeden formunu korur. Ancak ahşabın yaşayan ve nefes alan doğal bir malzeme olması sebebiyle, dış mekanda direkt toprağa veya suya maruz kalan tasarımların, bulunduğunuz bölgenin iklim sertliğine göre 1-2 yılda bir su bazlı, şeffaf ahşap koruyucu cila ile tazelenmesi, ürünün ömrünü asırlık bir boyuta taşıyacaktır.
Hayır, Doğal ahşap yapılar, mevsim geçişlerinde ortamdaki neme ve sıcaklığa bağlı olarak mikro düzeyde çalışır, nefes alır. Bu süreçte oluşabilecek kılcal çatlaklar veya güneş ışınlarına bağlı tatlı renk olgunlaşmaları (patina), zanaat eserlerinin doğasında olan ve yapısal dayanıklılığı milimetrik olarak bile etkilemeyen, aksine ürüne yaşanmışlık ve lüks bir karakter katan unsurlardır.
Özel Üretim, Projelendirme ve Mimari Çözümler.
Evet, Woodkocist’in en büyük gücü tam teşekküllü bir mimari tasarım ve üretim atölyesi olmasıdır. Bahçenizin yapısına, arazinizin eğimine veya köpeğinizin cinsine/boyutuna göre mevcut modellerimizi yeniden ölçeklendirebilir ya da tamamen sıfırdan, size özel bir tasarım dili kurgulayabiliriz. Standart kalıpların dışındaki tüm projeleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Süreç son derece profesyonel bir hat üzerinden ilerler: İlk olarak Çözüm Merkezimizle taleplerinizi, ölçülerinizi ve varsa arazi detaylarınızı paylaşırsınız. Mühendislik ve mimari ekibimiz projenin statik ve estetik dengesini hesaplayarak 3D (üç boyutlu) modellemesini hazırlar. Tasarım sizin onayınızdan geçtikten sonra dijital üretim bantlarımızda milimetrik üretime alınır ve her aşamada bilgilendirilirsiniz.
Tabii ki. Tüm yaşam alanlarımızda, bahçe mimarisi yapılarımızda ve butik tasarımlarımızda geniş bir kişiselleştirme skalası sunuyoruz. Ahşabın renginden çatı panelinin türüne (shingle, sandviç panel, metal kaplama), iç mekan bölmelerinden yalıtım kalınlığına kadar tüm teknik ve görsel detayları tasarım aşamasında kendi zevkinize göre konfigüre edebilirsiniz.
WOODKoçist’te fiyatlandırma tamamen şeffaf ve adildir. Özel projelerde fiyat; kullanılacak ham maddenin hacmi (ahşap tonajı, çelik ağırlığı), projenin yalıtım gereksinimleri, mimari mühendislik çizim süresi ve harcanacak toplam zanaat saatine göre milimetrik olarak hesaplanır. Proje onaylanmadan önce tüm maliyet tablosu tarafınıza sunulur, sonradan sürpriz ek ödemelerle karşılaşmazsınız.
Evet, geniş üretim parkurumuz ve yarım asırlık endüstriyel tecrübemiz sayesinde oteller, peyzaj projeleri, siteler, restorasyon firmaları ve mimari ofisler için yüksek hacimli üretim kapasitesine sahibiz. Kurumsal proje ortaklıkları, toplu sipariş iskontoları ve teknik şartnameye uygun özel üretim çözümleri için Kurumsal Satış departmanımızla doğrudan irtibata geçebilirsiniz.
Lojistik, Güvenli Nakliye ve Saha Kurulum Süreçleri
Ürünlerimiz fabrikasyon bant bant basılan seri üretim eşyaları değil, her biri sipariş sahibine özel olarak hazırlanan zanaat eserleridir. Standart koleksiyon modellerimizin üretim, montaj ve kalite kontrol test süreçleri ortalama 7 ila 14 iş günü sürmektedir. Devasa mimari yapıların, çelik konstrüksiyonlu projelerin veya yüksek hacimli özel üretimlerin teslimat süresi ise projenin büyüklüğüne göre sözleşme aşamasında net olarak taahhüt edilir.
Ürün gruplarımıza göre iki farklı lojistik stratejisi uyguluyoruz: Küçük ve orta ölçekli bahçe/evcil hayvan tasarımlarımız, nakliye esnasında sıfır hasar görmesi için yarı demonte paneller halinde gönderilir. Hazır vida yuvaları ve kurulum kiti sayesinde, hiçbir profesyonellik gerektirmeden şarjlı bir matkapla dakikalar içinde kurabilirsiniz. Büyük ölçekli mimari yapılar (Bungalov, Tiny House, büyük kamelyalar) ise doğrudan kendi profesyonel montaj ekibimiz tarafından sahanızda anahtar teslim kurulur.
Yarım asırlık lojistik tecrübemizle, ahşap ve çeliğin taşınmasındaki en üst koruma standartlarını uyguluyoruz. Tüm paneller özel köşebentler, darbe emici katmanlar ve endüstriyel çelik şeritlerle paletlenerek sevk edilir. Hasar riskimiz %1’in altındadır. Buna rağmen taşıma esnasında oluşabilecek her türlü fiziki hasar doğrudan Woodkocist garantisi altındadır. Hasarlı parça veya ürün, tutanak dahilinde anında ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir. Müşterimiz asla mağdur edilmez.
Evet, web sitemiz üzerinden 256-bit SSL güvenlik sertifikalı şifrelenmiş altyapımızla tüm banka ve kredi kartlarıyla güvenle ödeme yapabilir, anlaşmalı bankaların taksit imkanlarından faydalanabilirsiniz. Ayrıca kurumsal projeleriniz veya şirket alımlarınız için Havale/EFT ödeme seçeneğimiz mevcut olup, muhasebe departmanımız tarafından yasal vergilendirmeye uygun kurumsal e-fatura kesilmektedir.
Tüketici Hakları mevzuatına tam uyumlu çalışıyoruz. Standart koleksiyonumuzda yer alan (hiçbir özelleştirme yapılmamış) ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, kurulumu gerçekleştirilmemiş ve orijinal paket yapısı bozulmamış olmak kaydıyla iade edebilirsiniz. Ancak tamamen sizin ölçülerinize, arazi şartlarınıza veya kurumsal kimliğinize özel olarak projelendirilip üretilen “Özel Ölçü” yapıların yasal olarak iptal ve iadesi mümkün olmamaktadır.
Üyelik, Sipariş Yönetimi ve Ödeme Süreçleri
orunlu değil, “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğiyle hızlıca sipariş verebilirsiniz. Ancak Woodkocist Club’a üye olmak; sipariş takibinizi kolaylaştırır, sonraki alışverişlerinizde adres girme zahmetinden kurtarır ve özel lansman ile indirim kampanyalarından herkesten önce haberdar olmanızı sağlar.
%100 güvenlidir. Woodkocist, uluslararası ödeme güvenlik standardı olan 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure altyapısını kullanır. Kredi kartı bilgileriniz sistemlerimizde asla saklanmaz, doğrudan bankanızın güvenli ödeme ağ geçidine iletilir.
Siparişiniz “Üretim veya Kargo Hazırlık” aşamasına geçmeden önce bu tarz değişiklikleri hızla yapabilirsiniz. Bunun için Çözüm Merkezimizle veya WhatsApp destek hattımızla sipariş numaranızı paylaşarak iletişime geçmeniz yeterlidir.
Evet. Ödeme adımında “Kurumsal Fatura” seçeneğini işaretleyip vergi numaranızı ve şirket bilgilerinizi girmeniz yeterlidir. Siparişiniz onaylandığında e-faturanız anında sistemde kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.
Üye Girişi sayfasındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinizi girmeniz yeterlidir. Saniyeler içinde e-posta adresinize hesabınızı kurtarabileceğiniz güvenli bir şifre sıfırlama bağlantısı iletilecektir.
İptal, İade ve Cayma Hakkı
Standart koleksiyon siparişlerinizi, henüz kargoya teslim edilmeden önce Çözüm Merkezimize ulaşarak hiçbir kesinti olmadan anında iptal edebilirsiniz. “Özel Ölçü” siparişlerde ise iptal işlemi ancak üretim bandına henüz girilmemişse yapılabilmektedir.
Standart koleksiyon ürünlerimizi, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde mazeretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanımamış, montajı yapılmamış ve yeniden satılabilir formunun (orijinal ambalajı ile) bozulmamış olması yasal bir zorunluluktur.
Tüketici Hakları mevzuatı gereği; doğrudan sizin ölçülerinize, bahçe yapınıza veya isim/logo gibi kişisel tercihlerinize göre özel olarak üretilen ürünlerin (cayma hakkı kapsamında) iadesi veya iptali mümkün olmamaktadır.
Üründe üretim veya kargo kaynaklı bir kusur/hasar varsa, iade ve değişim kargo bedelleri tamamen Woodkocist tarafından karşılanır. Ancak kusursuz standart ürünlerin “cayma hakkı” kapsamındaki iadelerinde yasal düzenlemeler gereği iade kargo bedeli alıcıya aittir.
İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi bankanıza talimat olarak geçilir. Bankanızın prosedürüne bağlı olarak bu tutarın kartınıza yansıması ortalama 2 ila 7 iş günü sürebilmektedir.
Satış Sonrası Destek, Garanti ve Yedek Parça
Woodkocist atölyelerinden çıkan tüm ürünler, işçilik, montaj ve üretim hatalarına karşı tam 2 Yıl Woodkocist garantisi altındadır. Çelik konstrüksiyonlu projelerimizde ise taşıyıcı iskelet statik garantimiz çok daha uzun yıllar kapsamaktadır.
Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı, hatalı şekilde kurulması; sel, deprem gibi ekstrem doğal afetler sonucu oluşan hasarlar; evcil hayvanların kesici darbeleri/kemirmeleri veya ürüne sivri/ağır cisimlerle verilen fiziksel zararlar yasal olarak garanti kapsamı dışında kalmaktadır.
Elbette. Yarım asırlık tecrübemizle satış sonrasında da sizi yalnız bırakmıyoruz. Garanti süresi dolsa bile, Woodkocist ürününüzle ilgili her türlü bakım, onarım veya teknik destek talebinizde, uygun servis/malzeme ücretleri mukabilinde çözüm sunmaya devam ediyoruz.
Tüm ürünlerimizle birlikte son derece pratik bir montaj şeması gönderilmektedir. Buna rağmen takıldığınız veya emin olamadığınız her detayda, mesai saatleri içerisinde WhatsApp Online Destek hattımızdaki uzman teknik ekibimize görüntülü veya yazılı olarak bağlanabilir, anında canlı destek alabilirsiniz.
Ahşap Bakım ve Koruma Rehberi
WOOD Koçist tasarımları, uzun ömürlü olması için üretilmiştir. Ancak ahşap yaşayan bir malzeme olduğu için, düzenli bakım ile güzelliğini yıllarca koruyabilirsiniz:
- Düzenli Temizlik: Yüzeyleri tozdan arındırmak için sadece hafif nemli, yumuşak bir bez kullanın. Asla sert kimyasallar veya aşındırıcı temizleyiciler tercih etmeyin.
- Neme Karşı Koruma: Ahşap yüzeyleri temizledikten sonra mutlaka kuru bir bezle kurulayın; yüzeyde bekleyen su ahşabın dokusuna zarar verebilir.
- Periyodik Bakım: Dış mekan ürünlerimizde güneşin UV ışınlarına karşı koruma sağlamak adına, yılda bir kez uzmanlarımız tarafından önerilen “doğal ahşap yağları” ile yüzeyi beslemek, ürünün ömrünü ciddi oranda uzatır.
- Profesyonel Destek: Derin çizik veya yapısal deformasyonlar söz konusu olduğunda, kendiniz müdahale etmek yerine Çözüm Merkezimiz üzerinden “Yerinde Bakım Desteği” talep edebilirsiniz.
Unutmayın; ürününüzle ilgilendiğiniz her an, onun değerine değer katarsınız.
Sorularınız mı var ? info@woodkocist.com.tr
