WOOD Koçist olarak, ahşabın yaşayan ve hassas dokusunu, üretim bandımızdan evinize kadar aynı özenle taşıma sorumluluğunu üstleniyoruz. Bizim için bir teslimat, sadece bir ürünün adrese ulaşması değil; tasarım sürecimizle başlayan o mimari titizliğin, kapınızda nihayete ermesidir. Lojistik süreçlerimizi, ürünlerimizin formunu koruyacak, kurulum sürecini hızlandıracak ve size kusursuz bir deneyim sunacak şekilde kurguladık.

1. Teslimat ve Kurulum Standartlarımız

Projenizin türüne göre, teslimat sürecimizi iki aşamalı bir kalite kontrol süzgecinden geçiriyoruz:

• Özel Paketleme: Ahşap yüzeylerin nem, darbe ve çizilmelere karşı korunması için, endüstriyel standartların üzerinde, çok katmanlı koruyucu ambalajlama teknikleri kullanıyoruz.
• Yerinde Teslimat ve Kontrol: Kurulum gerektiren yapılarımız, doğrudan WOOD Koçist uzman saha ekibimiz tarafından adresinize getirilir. Ürün teslimatı sırasında, tüm detayları sizinle birlikte inceliyor; ürünün projenize uygunluğunu ve montaj kalitesini yerinde teyit ediyoruz.

2. İade ve Cayma Hakkına Dair Kurumsal Yaklaşımımız

Satın aldığınız standart ürünlerimiz için 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu kapsamında, teslimattan itibaren 14 gün içerisinde yasal cayma hakkınız bulunmaktadır. Ancak WOOD Koçist’in sunduğu esas değer, “size özel tasarımlar”dır.

• Kişiselleştirilmiş Projeler: Ölçüleri, tasarımı ve materyalleri tamamen sizin ihtiyaçlarınıza göre şekillendirilmiş “Size Özel Üretim” projelerimizde, üretim aşamasına geçildikten sonra yasal cayma hakkı kapsamı, ürünün niteliği gereği kısıtlıdır.
• Çözüm Odaklılık: Eğer proje üzerinde herhangi bir üretim hatası veya tasarım uyuşmazlığı tespit edilirse, iade yerine “Koşulsuz Onarım veya Yenileme” garantisini devreye alıyor; sizin memnuniyetiniz sağlanana kadar süreci takip ediyoruz.

3. Hasar ve Onarım Süreci: “Yaşayan Malzeme” Güvencesi

Ahşap, hava koşullarıyla etkileşime giren yaşayan bir malzemedir. Taşıma veya montaj sırasında oluşabilecek, ürünün estetik bütünlüğünü veya yapısal ömrünü etkileyecek en küçük bir deformasyon karşısında:

• Yerinde onarım hizmeti veriyor,
• Parça bazlı değişim sağlıyor,
• Gerektiği durumlarda ürünü tamamen yenisiyle değiştiriyoruz.

Amacımız, ürünün bir parçası değil, dostu olmak; yıllar boyunca bahçenizde veya evinizde aynı estetikle kalmasını sağlamaktır.

4. Çözüm Merkezi Desteği

Sürecin herhangi bir noktasında bir soru işaretiniz mi var? Lojistik operasyonumuzla ilgili her detay, Çözüm Merkezimiz tarafından anlık olarak izlenmektedir. Bir mesaj uzağınızdayız.